在如今抖音成為了主流社交平臺的情況下，不少商家也紛紛開始將抖音作為一個(gè)渠道來銷售商品。而在小店管理過程中，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)便是客服與買家的信息交流。那么，在抖音小店中，客服如何查看歷史消息記錄呢？下面我們來進(jìn)行講解。

一、進(jìn)入客服聊天界面

進(jìn)入抖音小店App，在底部菜單中點(diǎn)擊“消息”。接著在消息列表中找到需要查看的買家，點(diǎn)擊進(jìn)入買家的聊天界面。

二、查看消息記錄

在買家聊天窗口中，向上滑動(dòng)鼠標(biāo)，就可以看到買家與客服之前的歷史聊天記錄。每一條聊天信息都可以被查看，并且在界面中都有時(shí)間標(biāo)識，方便客服人員進(jìn)行查閱。

三、操作提示

1. 如果想要搜索特定聊天記錄，可以在聊天界面中點(diǎn)擊頂部的搜索框，在搜索框中輸入你想要查詢的關(guān)鍵字，即可篩選出相關(guān)聊天記錄。

2. 如果想要?jiǎng)h除某些聊天記錄，可以長按記錄，直到出現(xiàn)“刪除記錄”提示，點(diǎn)擊即可刪除該條聊天記錄。

3. 如果想要將某些重要的聊天記錄保存下來，可以將其截屏保存到相冊中，或在電腦端進(jìn)行截圖收藏。

四、總結(jié)

在抖音小店中，客服與買家之間的信息溝通至關(guān)重要。只有良好的溝通與交流，才能讓買家感到被重視、被關(guān)注。因此，在客服管理過程中，合理利用歷史消息記錄功能，可以更好的向買家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓買家不斷地愛上你的小店。

五、結(jié)語

以上就是關(guān)于如何在抖音小店中查看歷史消息記錄的簡要介紹。希望這篇文章能夠幫到廣大抖友，如果文章有什么不足或者有更好的建議，歡迎在評論區(qū)進(jìn)行反饋，我們將不斷完善文章內(nèi)容。謝謝大家的閱讀！

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